よくあるご質問

• 【教材・サービス】子どもの実際の年齢
  とは違うコースも申し込めますか？

はい、年齢とは違う講座もご受講いただけます。
ただし、〈こどもちゃれんじ〉の教材は、その年齢に
おけるお子さまの心身の発達に適したカリキュラ
ムになっていますので、まずは該当する年齢の講座
から始められることをお勧めします。年齢が違う講
座のご受講を希望される場合は、お手数ですが、お
電話にて、注意事項をご確認のうえお申し込みくだ
さい。
0120-668-856
受付時間9:00～21:00（年末年始を除く）

• 【お支払い】受講費と支払い方法につ
  いて教えてください

【受講費額】
こちらをご確認ください。
【お支払い方法】
●お支払い方法は以下の2つからお選びいただけます。
・12ヵ月分一括払い
・毎月払い
※〈こどもちゃれんじbaby〉講座の場合
・一括払い
・毎回払い


• 【教材・サービス】1ヵ月だけの受講はで
  きますか

最短2ヵ月からの受講となります。1ヵ月のみのご受
講はできません。（キャンペーン時は除く）

• 【お支払い】「一括払い」にしたら、最後
  まで受講しないとダメですか？

途中退会も可能です。
未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。
一括払いのかたが退会を希望される場合は、受講
月数に応じて毎月（毎回）払いの受講費で計算し直
してご返金いたします。
毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の
送付を停止いたします。

• 【各種お手続き】〈こどもちゃれんじ〉は、
  途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。
毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。
【退会連絡　締切日】
●〈こどもちゃれんじ ぷち〉～〈こどもちゃれんじ
じゃんぷ〉
退会希望月号の前月5日（日曜・祝日の場合は翌営
業日）までにお手続きください。
例）9月号の退会を希望される場合は、8月5日ま
で。
●〈こどもちゃれんじ baby〉
その月齢になる月の前月1日（日曜・祝日の場合は
翌営業日）までにお手続きください。
例）8ヵ月号からの退会を希望される場合は、生後
7ヵ月になる月の1日。

• 【発送・お届け】〈こどもちゃれん
  じ〉の教材はいつ届きますか？

●〈こどもちゃれんじぷち〉〈こどもちゃれんじぽ
けっと〉〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれん
じすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉
基本的には、当月1日前後でお届けします。新しく入
会されたかたは、お申し込み受付後、約8日前後で
お届けいたします。
※日曜・祝日・年末年始は日数に含みません。

※詳しくは入会お申し込み画面でご確認いただけ
ます。

※〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじす
てっぷ〉のデジタルコンテンツの配信は、前月25日
です。

●〈こどもちゃれんじ〉のタブレット学習に関しては
各ページをご確認ください。
・年長さん向け：〈じゃんぷタッチ〉
●〈こどもちゃれんじ baby〉
「特別号」と「本講座」で異なります。
【特別号】
ご入会お申し込み受付後、5日前後でお届けします
（土日祝・年末年始は除く）。
※
ただし、お子さまが生後2ヵ月になる月の12日まで
にお申し込みいただいた場合は、その月の25日必
着でのお届けとなります。

【本講座（6ヵ月号以降）】
「お子さまがその月齢になる月の前月12日」までに
お申し込みいただくと、前月25日必着でお届けしま
す。
「その月齢になる月の前月12日」を過ぎている号に
関しては、
入会受付後約8日前後でそれぞれ別便でお届けし
ます（土日祝・年末年始を除く）。その後は毎月25日
までにお届けいたします。
※
お申し込み日によって、お届け日が変わる場合があ
ります。