受講ルール

会員番号とパスワード

会員番号およびパスワードは、デジタルサービス利用登録にて発行されます。

会員番号の確認

会員番号は、 こちらで確認ができます。

パスワードの変更・再発行

こちらで変更・再発行ができます。

教材のお届け

お申込み受付後、5日前後（日・祝・年末年始を除く）で、一括でお届けします。
お届けは日本国内に限ります。

配信

利用登録月から2年間、デジタルサービスを提供します。
「My English Video」（映像教材）は、「しまじろうクラブアプリ」「こどもちゃれんじTV」をダウンロードのうえ、ご利用ください。

返品

未開封、未使用の場合に限り、〈こどもちゃれんじMy First English〉を購入されたECサイトの規程に準じて承ります。
詳細につきましては、Amazonのヘルプページをご参照の上、Amazonのお問い合わせフォームからご連絡ください。

乱丁・落丁・破損(お届け時)

商品に不良・不調があった場合は、〈こどもちゃれんじMy First English〉を購入されたECサイトの規程に準じて良品と交換いただけます。
商品の到着から1年が経過した後は交換等の対応ができませんので、速やかにご連絡ください。

自己紛失・自己破損

教材(玩具、絵本、付録)の自己紛失・自己破損の場合は、商品の到着から1年間の間は有償でご購入いただけます。

〈こどもちゃれんじMy First English〉を購入されたECサイトにてご確認ください。

〈こどもちゃれんじMy First English〉を購入されたECサイトにてご確認ください。

各種変更のお手続き

各種お手続きは、デジタルサービス利用登録後からご利用いただけます。
〈こどもちゃれんじMy First English〉ご購入後、3カ月以内にデジタルサービス利用登録をお済ませください。

・お客様情報(住所・電話番号・メールアドレスなど)

お手続きは こちら(ログインが必要)

氏名の変更は、 電話でお手続きください。

海外への転居の場合

〈こどもちゃれんじ My First English〉は海外でのご受講をいただけません。

デジタルコンテンツ・サービスの利用期限

しまじろうクラブアプリ、しまじろうクラブ(Webサイト)、こどもちゃれんじTVアプリ

利用登録月から2年間、デジタルサービスをご提供します。

ご購入情報および返品・交換、デジタルサービス利用登録に関するお問い合わせ

Amazonのヘルプページをご参照の上、Amazonのお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品・サービス内容に関するお問い合わせ

弊社商品ページのFAQをご参照ください。お電話でのお問い合わせは、下記の電話番号までお願いします。